Правила посещения (далее по тексту «Правила») Space Racket Center (далее по тексту «Клуб») обязательны для исполнения всеми Гостями Клуба и третьими лицами.
Правила не являются исчерпывающими, Клуб оставляет за сабой право самостоятельно их дополнять и изменять.
Под Гостем понимается потребитель услуг - гражданин, имеющий намерение заняться (или уже занимающийся) спортом для поддержания и укрепления здоровья, профилактики заболеваний, поддержания высокой работоспособности, а также принимать участие в различных видах активного отдыха и проведения досуга при посещении физкультурно- оздоровительных мероприятий на территории спортивного Клуба.
1. Гость до начала пользования Услугами обязан внимательно изучить и соблюдать Правила, при обслуживании Гостей Клуб исходит из того, что Гость ознакомился с Правилами, они ему ясны и понятны в полном объеме.
2. Часы работы Клуба, а также часы пользования Услугами размещаются в Клубе на рецепции (при его наличии) и/или веб-сайте: https://racketspace.ru/ и/или иным способом доводятся до Гостей. Часы работы и рабочие дни могут меняться, все изменения графика работы Клуба будут сообщаться заранее. Ограничения по пользованию Услугами, предусмотрены Правилами, обязательны для соблюдения всеми гостями и третьими лицами, находящимися в помещениях Клуба.
Клуб оставляет за собой право в одностороннем порядке изменять часы работы Клуба, часы пользования Услугами и/или порядок и/или часы пользования отдельными зонами/залами и т.д.
3. Гости могут пользоваться Услугами, помещениями и оборудованием Клуба, предназначенными для организации и проведения физкультурных и физкультурно-оздоровительных мероприятий, только в часы работы Клуба. Гость обязан покинуть помещения Клуба до наступления времени окончания его работы. Клуб оставляет за собой право взимать с Гостя дополнительную плату за нахождение в помещениях Клуба, в которых предоставляются Услуги, не включенные в соответствующий вид абонемента, а также за нахождение Гостя в Клубе за пределами времени работы Клуба, и/или в дни и/или часы, не установленные соответствующим видом доступа в Клуб, а Гость обязан по требованию Клуба оплатить дополнительную плату в размере, предусмотренном действующим Прейскурантом.
4. На время фактического пребывания в Клубе верхнюю одежду и головные уборы необходимо оставлять хранение в гардеробе (при наличии) или в раздевалке. Шкафчики в раздевалках предназначены для хранения предметов одежды, обуви, которые необходимы Гостю до начала, на время и после окончания пользования Услугами, Дополнительными услугами, а также косметических средств и прочих личных недорогостоящих вещей, которые могут понадобиться Гостю в связи с пользованием Услугами, Дополнительными услугами или непосредственно до, на время или после их окончания, если иное не предусмотрено Правилами.
Шкафчики в раздевалках не предназначены для хранения вещей, выполненных из драгоценных, полудрагоценных металлов, камней и/или из дорогостоящих материалов, в том числе, но не ограничивая: часов, украшений и прочих аналогичных предметов, технически сложных и/или электронных устройств, средств связи, и/или иных ценных, значимых и/или памятных личных вещей, в том числе денег, иных валютных ценностей, ценных бумаг и других драгоценных вещей, а также вещей, для которых предусмотрены иные места хранения в Клубе.
Перед тем как покинуть Клуб Гость обязан:
Ежедневно после окончания времени работы Клуба все шкафчики открываются в целях проведения санитарной обработки, и в случае выявления в них вещей, освобождает от них. Вещи, обнаруженные в шкафчиках после окончания времени работы Клуба, признаются Клубом бесхозными, помещаются в ящик забытых и хранятся не более 3 месяцев, после чего утилизируются.
Клуб не принимает на хранение и не предоставляет индивидуальные сейфы для хранения денег, иных валютных ценностей, ценных бумаг и других драгоценных или дорогостоящих вещей.
5. Если иное не предусмотрено Контрактом/Договором, Гостям клуба за отдельную плату, предусмотренную Прейскурантом Клуба, предлагаются следующие дополнительные услуги (далее по тексту «Дополнительные услуги»): физкультурные, физкультурно-оздоровительные мероприятия в форме персональных занятий с работником Клуба, аренда зон/залов, оборудования и инвентаря, массаж, консультации специалистов, продукция и услуги бара, организация въезда на транспортном средстве на прилегающую к Клубу территорию и т.д.
5.1 Под "Арендой корта" подразумевается услуга, направленная на свободные игры на счет. Услуга не предназначена для проведения персональных и/или групповых тренировок. Находиться на корте могут не более 4х человек.
5.2. Под "Персональной тренировкой" подразумевается услуга профессионального обучения с работником клуба и/или с привлеченным тренером по тарифам персональных услуг.
6. Запись на Дополнительные услуги производится на рецепции Клуба, через работников Клуба при условии предварительной 100% оплаты. Все расчеты за Услуги, Дополнительные услуги осуществляются с Клубом в наличной и безналичной форме исключительно в валюте Российской Федерации – рубль.
7. Период оказания услуг по персональному тренингу начинается со дня приобретения (оплаты) блока персональных тренировок. Все персональные тренировки должны быть использованы в установленный клубом срок. По истечении Периода оказания услуг неиспользованные персональные тренировки на следующий срок не переносятся и оплаченные за них денежные средства не возвращаются.
8. Правила оказания услуг по абонементам расположены здесь: https://racketspace.ru/prices/pravila-dejstviya-abonementov/
9. Гость вправе перенести время оказания услуги или отказаться от забронированной услуги, оплаченной наличными или с личного счета:
Гость вправе перенести время оказания услуги или отказаться от забронированной услуги, оплаченной абонементом
10. Для оплаты услуг Гость клуба может внести аванс путем пополнения Личного счета. При оказании услуги ее стоимость списывается Клубом из суммы внесенного аванса.
11. В случае невнесения оплаты за полученные услуги Клуб вправе ограничить Гостя в получении Услуг до момента погашения возникшей задолженности. Если Гость в течение 1 (одного) дня от даты оказанной и неоплаченной Дополнительной услуги отказывается погасить или не гасит возникшую задолженность, сумма задолженности в безакцептном порядке вычитается Клубом из стоимости Услуг за Период оказания услуг с последующим соразмерным уменьшением Периода оказания услуг.
12. Некоторые физкультурные, физкультурно-оздоровительные мероприятия имеют ограничение по количеству занимающихся. Предварительная запись на эти мероприятия производится не ранее, чем за 24 часа до его начала. При отсутствии Гостя, записавшегося на такое мероприятие, в момент его начала запись этого Гостя аннулируется, и на свободное место может быть допущен любой желающий участвовать в мероприятии.
13. Использование некоторых зон/залов Клуба возможно только в рамках проведения физкультурно-оздоровительных и спортивных мероприятий в форме персональных занятий с работником Клуба. Самостоятельные занятия в этих зонах/залах разрешены только после записи на рецепции Клуба и оплаты Клубу их использования. Приоритет в резервировании зон/залов имеют Гость, оплатившие также Дополнительную услугу - физкультурное, физкультурно-оздоровительное мероприятие в форме персонального занятия с работником Клуба.
14. Во время проведения клубных мероприятий, зоны, предназначенные для использования во время физкультурно-оздоровительных и спортивных мероприятий, могут быть ограничены Клубом для использования Гостями.
15. В Расписание Клуб включает физкультурно-оздоровительные мероприятия нескольких уровней сложности и уровней подготовленности Гостей клуба. Клуб изменяет Расписание с учётом сезонности, рейтинга мероприятий и пожеланий Гостей. Клуб вправе вносить изменения в действующее Расписание мероприятий и производить замену заявленного работника Клуба. Окончательное решение о допуске на специализированное групповое занятие, требующее от Гостя дополнительного уровня подготовленности, остается за работником Клуба (тренером).
16. Физкультурно-оздоровительные мероприятиях в форме групповых, индивидуальные занятий с работниками Клуба проводятся работниками Клуба в порядке, установленном Клубом.
17. В случае дождя, сильного ветра, температуры воздуха выше +25С или ниже -15С и/или других неблагоприятных погодных явлений физкультурные, физкультурно-оздоровительные и спортивные мероприятия на открытом воздухе могут быть отменены Клубом, о чем Гости будут предупреждены заранее.
18. В случае ухудшения самочувствия Гостю, даже незначительного, необходимо информировать об этом работника Клуба, который проводит физкультурно-оздоровительное мероприятие, или иного работника Клуба для обеспечения оказания первой помощи нуждающемуся.
Если самочувствие Гостя ухудшилось в тот момент, когда в прямом доступе нет работника Клуба, рекомендуем обратиться к любому находящемуся рядом лицу с просьбой оказать помощь и/или пригласить работника Клуба.
Для ускорения процесса оказания медицинской помощи рекомендуем самостоятельно вызвать специализированную организацию для оказания медицинской помощи, потом сообщить работникам Клуба о факте ее вызова и пояснить местонахождение Гостя клуба, которому необходимо организовать оказание первой или медицинской помощи.
19. Клуб рекомендует Гостям:
20. Гостям клуба необходимо обязательно соблюдать следующие требования:
20.1. выполнять требования и рекомендации работников Клуба, рекомендации и/или запреты/ограничения, размещенные на информационных и/или предупредительных, запретительных табличках в Клубе и/или на оборудовании;
20.2. посещать физкультурно-оздоровительные и иные мероприятия Клуба необходимо в специальной, чистой обуви и одежде для занятий физической культурой, прикрывающей верхнюю и нижнюю части тела;
20.3. снимать все украшения (в том числе серьги, клипсы, цепочки, ожерелья, кольца, часы, браслеты и т.д.) на время участия в физкультурных, физкультурно-оздоровительных и иных мероприятиях;
20.4. приходить заблаговременно на физкультурно-оздоровительные мероприятия, проводимые в форме индивидуальных или групповых занятий с работником Клуба, т.к. опоздание более чем на 10 минут может негативно отразиться на состоянии здоровья Гостя, поэтому работник Клуба вправе не допустить опоздавшего Гостя до участия в мероприятии;
20.5. во избежание травм и нанесения вреда здоровью посещать физкультурно-оздоровительные мероприятия в форме групповых занятий с работником Клуба, которые соответствуют индивидуальному уровню подготовленности Гостей. Работник Клуба вправе не допустить Гостя до участия в мероприятии в случае отсутствия у Гостя соответствующего уровня подготовленности.
20.6. в период беременности только при наличии соответствующих рекомендаций лечащего врача посещать физкультурно-оздоровительные мероприятия Клуба. Работник Клуба вправе не допустить Гостя до участия в мероприятии, не предусмотренном для участия в период беременности.
20.7. соблюдать правила личной и общей гигиены, поддерживать чистоту на территории Клуба;
20.8. соблюдать принципы спортивной этики, уважать других Гостей и работников Клуба
20.9. во избежание травм, столкновений, соблюдать дистанцию, не мешать и внимательно относиться к другим Гостям клуба, находящимся в непосредственной близости;
20.10. не оставлять личные вещи без присмотра;
20.11. уважительно и бережно относиться друг к другу, работникам Клуба, третьим лицам, имуществу Гостей и третьих лиц.
21. Гостям клуба запрещено:
21.1. Пользоваться Услугами, Дополнительными услугами при плохом самочувствии, в острый период заболевания (в том числе являющихся носителями передающихся инфекционных заболеваний) и/или в период обострения хронического заболевания.
21.2. В период беременности посещать физкультурно-оздоровительные и иные мероприятия, не предусмотренные для беременных;
21.3. Проводить на территории Клуба физкультурно-оздоровительные и иные мероприятия, в том числе включая, но не ограничиваясь: составлять тренировочные программы, оказывать помощь Гостям во время тренировочного процесса и/или контролировать тренировочный процесс Гостей, а также оказывать иные услуги Гостям или пользоваться такими услугами. Гости могут пользоваться только услугами Клуба и работников Клуба.
21.4. Оставлять без присмотра детей в возрасте до 13 лет на территории Клуба, в том числе в раздевалках.
21.5. Детям и подросткам, не достигшим возраста 16 лет, самостоятельно посещать тренировочные зоны и занятия для взрослых.
Подростки, достигшие возраста 7-15 лет, могут посещать групповые занятия для отмеченные в расписании специальным знаком.
21.6. Находиться и/или заниматься в зонах Клуба, предназначенных для проведения физкультурно- оздоровительных мероприятий, с голым торсом, в верхней одежде, уличной или грязной обуви, в шлёпанцах, босиком или в носках (кроме специальных занятий).
21.7. Продолжать участие в физкультурных, физкультурно-оздоровительных мероприятиях с использованием поврежденного или сломанного оборудования, инвентаря.
21.8. Оставлять собственный инвентарь на хранение в Клубе без предварительной договоренности и согласия Клуба.
21.9. Самостоятельно менять температурный режим, уровень освещения, направленность телевизионных панелей и громкость звукового сопровождения.
21.10. Самостоятельно пользоваться музыкальной и другой аппаратурой Клуба, в том числе включать и/или демонстрировать аудио-, видео- и иные произведения с использованием/применением любых носителей и/или оборудования в помещениях Клуба. Клуб оставляет за собой исключительное право на выбор произведений, транслируемых в Клубе, а также порядок их трансляции. Если музыкальное сопровождение в Клубе мешает, рекомендуем при себе иметь портативный проигрыватель с наушниками и пользоваться им по мере необходимости и при условии, что его использование не создаст угрозу и/или не причинит вред здоровью.
21.11. Резервировать оборудование и инвентарь, места в зонах/залах для физкультурно- оздоровительных мероприятий.
21.12. Самостоятельно заниматься в зонах/залах Клуба во время технического перерыва.
21.13. Заниматься в помещениях Клуба, не предназначенных для организации и проведения физкультурно-оздоровительных мероприятий.
21.14. Принимать пищу в местах, не предназначенных для этого, а также в зонах отдыха и раздевалках Клуба.
21.15. Использовать стеклянную или иную бьющуюся посуду для напитков или приема пищи во всех зонах Клуба, за исключением помещений бара. Необходимо пользоваться только спортивными бутылками.
21.16. Ставить емкости с напитками на аппаратуру, оборудование или не предназначенные для этого предметы мебели.
21.17. Использовать жевательную резинку во время самостоятельных занятий или участия в физкультурных, физкультурно-оздоровительных и спортивных мероприятиях.
21.18. Курить, и/или использовать какие-либо курительные приборы, устройства, приспособления, средства, имитирующие процесс курения (электронные сигареты, кальяны, вапорайзеры и т.п.), и/или находиться на территории Клуба в состоянии алкогольного, наркотического, токсического опьянения.
21.19. Принимать сильнодействующие и запрещённые препараты без письменного разрешения врача, приносить и хранить на территории Клуба опасные вещества и предметы: взрывчатые вещества, средства взрывания и предметы, ими начиненные, сжатые и сжиженные газы, легковоспламеняющиеся жидкости, воспламеняющиеся твердые вещества, окисляющие вещества и органические перекиси, токсичные вещества, радиоактивные материалы, едкие и коррозирующие вещества, ядовитые и отравляющие вещества, оружие.
21.20. Использовать ненормативную лексику, как при общении, так и в разговорах по телефону на территории Клуба, громко, неуважительно и/или агрессивно разговаривать, делать все, что может помешать окружающим, а также к нарушать общепринятые нормы поведения в общественных местах.
21.21. Совершать в помещениях Клуба, а также на прилегающей территории к Клубу, богослужения, другие религиозные обряды и церемонии (включая молитвенные и религиозные собрания и т.д.);
21.22. Проявлять любые виды дискриминации и проявления неуважения из-за различий по национальным, религиозным, социальным и другим признакам.
21.23. Пользоваться мобильным телефоном во время участия в физкультурных, физкультурно-оздоровительных и спортивных мероприятиях в форме групповых занятий с работником Клуба и во время самостоятельных занятий в Клубе.
21.24. Использовать парфюмерию, мази и другую косметическую продукцию с резким запахом, а также средства, портящие или загрязняющие оборудование, помещения и интерьер Клуба (мёд, грязевые маски, масла и т. п.).
21.25. Находиться в технических помещениях и помещениях, предназначенных для работников Клуба.
21.26. Самостоятельно размещать на территории Клуба надписи, объявления, рекламные материалы, проводить опросы или осуществлять рекламную, маркетинговую, консультационную и иную деятельность, в том числе предпринимательскую.
21.27. Собирать и/или распространять любыми способами персональные данные, информацию о личной жизни Гостей, работников Клуба.
21.28. Проводить кино-, видео- и фотосъёмку в Клубе без письменного разрешения администрации.
21.29. Приносить и пользоваться в Клубе электробытовыми приборами.
21.30. Пользоваться Услугами, Дополнительными услугами, Гостям с открытыми ранами, травмами, грибковыми и другими кожными заболеваниями;
25.31. Убирать, уничтожать, менять, подменять, заграждать, завешивать, перемещать, предупреждающих, запрещающих и иных табличек, информационных сообщений, объявлений, размещаемых исполнителем в Клубе, а также менять место их расположение/размещение.
21.32. Находиться на территории Клуба с любыми животными, млекопитающими, птицами.
22. За утерю Клубной карты, ключей или иных запирающих/открывающих устройств от шкафчика-ячейки и т.д., Гость по требованию Клуба обязан оплатить соответствующую плату в размере, предусмотренном Прейскурантом.
23. Забытые Гостями вещи, если они были обнаружены на территории Клуба, хранятся только в течение 3 (трех) месяцев со дня их обнаружения. За утерянные или оставленные без присмотра вещи Клуб ответственности не несёт.
24. Если Гость при получении имущества Клуба не предъявил претензий, данное имущество считается выданным ему в исправном состоянии.
25. Клуб не несёт ответственности за вред, причинённый жизни и/или здоровью Гостя, наступивший в результате:
26. Клуб не несет ответственности за транспортные средства, оставленные на прилегающей территории Клуба.
27. Клуб не несёт ответственности за вред имуществу Гостя, причинённый действиями третьих лиц.
28. За технические неудобства, вызванные проведением городскими учреждениями, организациями, коммунальными и эксплуатационными службами, сезонных профилактических и/или ремонтных работ, Клуб ответственности не несёт и не обязан выплатить и/или предоставить Гостю какую-либо компенсацию.
29. В случае аварийных ситуаций и /или обстоятельств непреодолимой силы, произошедших не по вине Клуба, Клуб может в одностороннем порядке ограничивать объём и порядок предоставляемых Услуг/Дополнительных услуг без выплаты и/или предоставления Гостю какой-либо компенсации.
30. Клуб вправе в одностороннем порядке изменить условия и обеспечить оказание Гостям аналогичных услуг в другом зале, в случае реконструкции, ремонта здания, помещений Клуба и других обстоятельств по независящим от него причинам.
31. В случае болезни, травмы или незапланированной командировки на срок более 10 дней, Гость вправе осуществить приостановку действия абонемента. «Заморозка» абонемента возможна на основании письменного заявления по эл. адресу: info@racketspace.ru с подтверждающим документом (справка, больничный, командировочное удостоверение и тп).
Занятия, пропущенные по вине Гостя, на следующий период не переносятся и стоимость их не возмещается.
32. Дополнительная услуга «Платное продление срока действия абонемента» может предоставляться Гостям через личный кабинет клиента на сайте https://racketspace.ru.
33. Визиты с целью пробного получения услуг в Клубе, осуществляются только в рамках проведения Клубом специальных акций и на установленных Клубом условиях.
34. Пробным визитом не могут воспользоваться лица, которые в течение года, предшествующего дате обращения, уже пользовались Услугами Клуба на основании пробного визита, если иное не будет установлено Клубом. Для оформления визита по акции требуется удостоверение личности (паспорт или права на управление транспортным средством).
35. Акция "Приведи друга" действует для новых гостей клуба, которые никогда ранее не пользовались услугами клуба и Khimki BC. Бонусы на личный счет начисляются после покупки новым клиентом клуба абонемента не менее, чем на 8 занятий, в день первого визита или в течение 2х дней после первого визита. При не соблюдении сроков или количества занятий в абонементе, бонусы не начисляются.
36. Гость клуба, сопровождающее лицо несет риск неблагоприятных последствий в случае несоблюдения Правил, в том числе Правил детского клуба, требований и/или рекомендаций работников Клуба, требований и предупреждений, размещенных в Клубе в виде инструкций, табличек, досок, объявлений и т.д.
37. В случае нарушения Гостем Правил Клуб оставляет за собой право отказать в предоставлении Услуг, Дополнительных услуг в связи с отказом Гостя выполнять требования Правил, иных правил, утвержденных Исполнителем, информационных табличек, размещенных на видных местах в Клубе, инструкций, рекомендаций работников Клуба.
38. Какая-либо информация (в том числе: ФИО, дата рождения, адреса, телефоны, информация о работе, порядке посещения, пользования Услугами Клуба и прочая) о Гостях, потенциальных или возможных Гостях, а также о работниках Клуба является конфиденциальной и предоставлению/разглашению Клубом, а равно работниками Клуба, Гостям, потенциальным Гостям и третьим лицам не подлежит, за исключением случаев, предусмотренных действующим законодательством Российской Федерации.
39. В случае необходимости и для обеспечения комфорта и безопасности Гостей Клуб оставляет за собой право в одностороннем порядке вносить изменения и дополнения в Правила. Изменение, дополнение Правил, не является основанием для предоставления Гостям каких-либо компенсаций.
40. Гость, начиная пользоваться Услугами, Дополнительными услугами, заявляет, что не имеет медицинских противопоказаний для посещения Клуба и пользования услугами Клуба.
41. Клуб обращает внимание, что соблюдение Гостями Правил, положительно отразится на здоровье каждого Гостя и предупредит возникновение возможных негативных последствий.
Space Racket Center желает здоровья, спортивных успехов и отличного настроения на тренировках и мероприятиях клуба!
